Если у вас возникли неполадки с приложением Wix Mobile App, выполните следующие действия.
Шаг 1 | Пожалуйста, проверьте следующую информацию:
Вы пользуетесь устройством, которые мы поддерживаем. Наше приложение полностью поддерживается на:
iPhone: iOS 11 и выше
Android: Lollipop 5.0 и выше
Вы установили самую последнюю версию нашего приложения:
Перейдите в Apple App Store (на iPhone) или Google Play (на Android):
Введите в поиске 'Wix App'.
Нажмите Update (Обновить) (если такая опция отображается). Примечание: если данная опция недоступна, значит, у вас установлена последняя версия приложения.
Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт Wix:
Откройте приложение Wix Mobile.
Нажмите иконку Я .
Проверьте эл. адрес рядом со своим именем. Примечание: если вы вошли не в тот аккаунт, прокрутите страницу до конца, нажмите Выйти. Затем войдите в нужный аккаунт Wix.
Шаг 2 | Выполните следующие шаги по устранению неполадок:
Выйдите из аккаунта приложения и войдите снова:
Откройте Wix Mobile App.
Нажмите значок Я .
Прокрутите вниз страницы.
Нажмите Выйти. Примечание: нажмите Вход, чтобы войти снова.
Закройте приложение и откройте снова.
Перезагрузите мобильное устройство
Шаг 3 | Если это не помогло решить проблему, пожалуйста, пришлите нам следующую информацию:
Подробное описание шагов, которые помогут нам воспроизвести проблему.
Скриншот проблемы.
Модель и операционная система вашего мобильного устройства (например, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
Версия вашего приложения Wix Mobile App. Чтобы найти данную информацию:
Откройте мобильное приложение.
Нажмите значок Я
Перейдите в раздел О приложении Wix.
Прокрутите вниз страницы.
Скопируйте номер версии.
Какой тип интернет соединения вы используете (например 3G, WiFi) и название вашего мобильного оператора (если вы используете 3G или 4G).
Откуда вы (страна, город).
https://support.wix.com/ru/article/устранение-неполадок-новое-приложение-wix-mobile